當今職場環境瞬息萬變。復雜的組織結構造成了優先事項的競爭以及間或的沖突，而隨著技術的廣泛普及，人們又期望立即得到回應。要想在這樣的環境中獲得成功，員工需要了解他們所背負的期望、成功的愿景，以及如何利用他們的時間和精力來創造更大的價值。明確的績效期望可以為員工提供必要的指引，幫助他們不斷地調整工作重點并校正努力的方向。

成功的領導者知道，澄清期望不是一種一勞永逸或者季度性的活動。在當今的商業環境中，圍繞期望和優先順序的演化和轉變保持開放的對話至關重要。在此課程中，學員將探索一種靈活的合作式方法，用以確立績效期望，同時不斷地校正期望，使之與組織優先事項保持一致。