良好的計劃有助于日常運作更加順利，同時還能加強團隊成員的工作動機，規劃的第一步是先決定績效標準。選擇績效標準需要考慮組織的整體目標、顧客的需求、能夠獲取的資源、以及單位本身的優勢與弱勢。良好的績效標準是明確的、可衡量的、可達成的、以成果為導向的、以及具時間架構。本課程將協助團隊領導人熟悉訂定績效標準內容，并與團隊成員溝通讓其一起參與規劃，提高團隊成員投入度進而提升工作績效。