當前經濟活動的趨勢正在從傳統的制造和事務性工作向復雜的合作互動轉變。今天的領導者是非職位性的領導者，也就是說，他們要在沒有匯報或職權關系的情況下，推動關鍵業務成果的實現。要在復雜的情況中實現有效的合作，管理者運用影響力領導非職位性工作的能力是關鍵。通過提高效率和自動化，組織可以有效地提高制造和事務性工作的績效。復雜的合作需要創造力和判斷力；因此，只有當人們更有效地合作和發揮影響力時，績效才會提高。