員工在工作和學習的過程中，常因挫折、壓力、憤怒、不良的人際關系等情緒上的困擾，阻礙學習成效或是影響績效表現。

如果能夠具備情緒管理的能力，有效克服情緒的問題，就能擺脫壓力困擾，時時活力充沛，保持積極與樂觀的態度，并與他人建立良好的人際關系，工作意愿便能維持巔峰狀態，績效表現也將因而不斷突破。